سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في متجر بسمة الإبداع نحرص على أن يصل المنتج للعميل حسب الواصفات المطلوبة والمدة المحددة ،

وفي حال حدوث أي مشكلة يمكن للعميل التواصل مع المتجر لإعادة المنتج أو استبداله خلال أسبوع من تاريخ الاستلام  .

 

● المنتجات الجاهزة :

جميع المنتجات الجاهزة يمكن استبدالها أو إرجاعها  ، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من قبل المتجر ،

أما في حال غير العميل رغبته في شراء المنتج فعليه أن يتحمل تكاليف الشحن ، ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ،

ولم يتم استخدامه بأي شكل من الأشكال .

 

 

● المنتجات المنفذة حسب الطلب :

المنتجات المنفذة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود خطأ في التنفيذ من قبل المتجر ،

ويتحمل المتجر تكاليف شحن الإرجاع وتكاليف التوصيل للمرة الثانية فقط بعد التعديل .

 

● المنتجات الرقمية :

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية أواستعادة المبلغ المدفوع ، وفي حال وجود خطأ في المنتج الرقمي سنقوم

بإرسال رابط جديد للعميل لتحميل الملف الرقمي على بريده الإلكتروني دون أي مبالغ إضافية .